Política de Devolução de Curso Online

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Na nossa plataforma de cursos online, queremos garantir que você tenha uma experiência de aprendizado satisfatória. Contudo, entendemos que, por diferentes razões, você pode desejar solicitar a devolução de um curso adquirido. A nossa política de devolução estabelece as diretrizes e prazos para esse processo:

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1. Prazo para Solicitar Devolução:

• Você tem o direito de solicitar a devolução do curso adquirido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de compra.

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2. Requisitos de Elegibilidade para Devolução:

• Para que sua solicitação de devolução seja válida, o curso deve atender às seguintes condições:

  • O prazo de solicitação de devolução não pode exceder os 7 dias corridos após a data de compra.

  • Você não deve ter concluído mais de 20% do curso.

  • Não é permitido solicitar devolução de cursos para os quais você obteve um certificado de conclusão.

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3. Processo de Devolução:

• Para solicitar a devolução do curso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente, fornecendo as seguintes informações:

  • Seu nome e informações de contato.

  • O nome do curso que você deseja devolver.

  • A data da compra.

• Após recebermos a sua solicitação, nossa equipe analisará se você atende aos requisitos de elegibilidade. Caso a solicitação seja aprovada, o processo de devolução seguirá as seguintes etapas:

  • Cartão de Crédito: Se a compra foi efetuada com cartão de crédito, o valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas futuras, conforme as políticas da operadora.

  • Boleto Bancário, Depósitos e Transferências: Se a compra foi efetuada via boleto bancário, depósito ou transferência, o valor será creditado na conta corrente indicada pelo comprador em até 6 dias úteis.

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4. Troca por Outro Curso:

Se preferir, você também tem a opção de trocar o curso adquirido por outro curso disponível em nossa plataforma. Entre em contato conosco para obter assistência nesse processo. Qualquer diferença de valor entre os cursos, se houver, será devidamente ajustada.

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5. Suporte Contínuo:

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para auxiliá-lo em qualquer etapa do processo de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

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6. Alterações na Política de Devolução:

Esta política está sujeita a alterações, e recomendamos que você a revise periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações.

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Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de aprendizado e em garantir a sua satisfação como nosso aluno. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar.