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Política de Devolução de Curso Online
Na nossa plataforma de cursos online, queremos garantir que você tenha uma experiência de aprendizado satisfatória. Contudo, entendemos que, por diferentes razões, você pode desejar solicitar a devolução de um curso adquirido. A nossa política de devolução estabelece as diretrizes e prazos para esse processo:
1. Prazo para Solicitar Devolução:
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Você tem o direito de solicitar a devolução do curso adquirido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de compra.
2. Requisitos de Elegibilidade para Devolução:
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Para que sua solicitação de devolução seja válida, o curso deve atender às seguintes condições:
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O prazo de solicitação de devolução não pode exceder os 7 dias corridos após a data de compra.
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Você não deve ter concluído mais de 20% do curso.
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Não é permitido solicitar devolução de cursos para os quais você obteve um certificado de conclusão.
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3. Processo de Devolução:
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Para solicitar a devolução do curso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente, fornecendo as seguintes informações:
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Seu nome e informações de contato.
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O nome do curso que você deseja devolver.
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A data da compra.
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Após recebermos a sua solicitação, nossa equipe analisará se você atende aos requisitos de elegibilidade. Caso a solicitação seja aprovada, o processo de devolução seguirá as seguintes etapas:
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Cartão de Crédito: Se a compra foi efetuada com cartão de crédito, o valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas futuras, conforme as políticas da operadora.
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Boleto Bancário, Depósitos e Transferências: Se a compra foi efetuada via boleto bancário, depósito ou transferência, o valor será creditado na conta corrente indicada pelo comprador em até 6 dias úteis.
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4. Troca por Outro Curso:
Se preferir, você também tem a opção de trocar o curso adquirido por outro curso disponível em nossa plataforma. Entre em contato conosco para obter assistência nesse processo. Qualquer diferença de valor entre os cursos, se houver, será devidamente ajustada.
5. Suporte Contínuo:
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para auxiliá-lo em qualquer etapa do processo de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
6. Alterações na Política de Devolução:
Esta política está sujeita a alterações, e recomendamos que você a revise periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de aprendizado e em garantir a sua satisfação como nosso aluno. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar.